إحدى عشرة وحدة. الاستشارة واحدة منها، والمعرفة التي تُغلق لا تخرج مع صاحبها.
1
تقديم، إسناد، متابعة، أرشفة، وتقييم.
2
يصمّم البرنامج والاحتياج والأهداف والحقيبة والتقييم والأثر من معرفة المؤسسة، لا من الإنترنت.
3
اجتماعات وويبينار مباشرة، مع أسئلة الثقة ومسارات التكيّف.
4
أدلة ونماذج وسياسات وحقائب ودراسات حالة وممارسات موثّقة، وتنمو من الاستشارات المغلقة.
5
ملف المستشار وتخصصه وخبرته وعدد مشاريعه وتقييمه، ويُقترح الأنسب عند الإسناد.
6
الأفكار والمبادرات والمشاريع في المسار الموجود.
7
مشاركة، تأييد، اعتماد، وإعادة استخدام. الاعتماد يبقى قراراً بشرياً.
8
كل استشارة تُغلق تُنسخ إلى المكتبة وتبقى في المؤسسة.
9
تحليل الاحتياج والتعلم والقياس والتطوير، محسوبة من السجل.
10
أكثر الجهات طلباً، أكثر الخدمات والمهام تكراراً، المنجز، رضا المستفيد، وأثر القياس.
11
خبرات ونقاشات وأسئلة وحلول وتحديات بين أهل المؤسسة.