كيف أحجز ويبينار؟
في طلب الاستشارة اختر الطريقة «ويبينار»، راجع البيانات، ثم أرسل. تصل الدعوة برابط الجلسة وملف التقويم، وتدخل بالرمز أو الباركود من صفحة نبض.
مركز المساعدة
دليل استخدام أثر
الاستشارات التعليمية لتجمع الرياض الصحي الثاني. لكل دور خطوات مرقمة: ماذا تفعل، ثم ماذا يحدث بعدها. الإصدار 1.0.
مقدم الطلب
تقديم استشارة بلا حساب، اختيار الحضور أو الويبينار، ثم التتبع.
1. افتح طلب الاستشارة
من الصفحة الرئيسية اختر «اطلب استشارة» أو امسح باركود المنشأة.
يفتح النموذج والخدمة أو المنشأة معبأة إن وُجدت في الرابط.
2. اكتب بياناتك
الاسم والبريد والجوال بصيغة 05، ثم المنشأة والقسم.
لا تنتقل الخطوة التالية قبل اكتمال الحقول الإلزامية.
3. اختر الخدمة والطريقة
بطاقة واحدة للخدمة، ثم حضوري أو ويبينار، ونص الاحتياج.
الويبينار يحجز جلسة نبض بعد الإرسال.
4. راجع ثم أرسل
شاشة المراجعة تعرض كل قسم مع زر تعديل.
تصلك رسالة برقم الطلب ATH-CON.
5. تتبّع الطلب
من «تتبّع طلبك» أدخل الرقم والبريد. كيف أحجز ويبينار: اختر ويبينار في الخطوة السابقة ثم افتح رابط الجلسة من رسالة التتبع.
يظهر الخط الزمني: استلام، فرز، إسناد، موعد، تنفيذ.
6. ادخل الويبينار وقيّم
ادخل بالرمز أو الباركود، ثم أكمل الاستبيان بعد الإغلاق.
التقييم يصل لرئيس القسم ولا يُنشر وحده.
أسئلة شائعة
هل أحتاج حساباً لتقديم طلب؟
لا. الحساب للموظفين الذين يشغّلون الطلبات والجلسات.
أين أتتبّع طلبي؟
من صفحة التتبع: رقم الطلب والبريد الذي كتبته في النموذج.
متى يصل الرد؟
الفرز خلال يوم عمل. موعد التنفيذ يحدده المستشار بعد الإسناد.
ماذا لو لم تصل الرسالة؟
تحقق من البريد غير الهام، ثم أعد الإرسال من التتبع أو راسل قسم الاستشارات على البريد المنشور.
كيف أدخل إلى المنصة؟
من «دخول الموظفين» بالبريد وكلمة المرور أو رابط الدخول. دخول Microsoft 365 يظهر عندما تفعّله الإدارة.
نسيت كلمة المرور
من صفحة الدخول اختر رابط الدخول بالبريد. يصل مرة واحدة.
الكاميرا أو الميكروفون لا يعملان في نبض
اسمح للمتصفح بالكاميرا والميكروفون، وأغلق تطبيقاً آخر يستخدمهما، ثم أعد الدخول. يمكنك الدخول مشاهداً دون صورة وصوت.
الباركود لا يفتح النموذج
تأكد أن الكاميرا ترى الرمز كاملاً، أو انسخ الرابط المختصر المكتوب تحت الرمز.
هل تُحفظ بيانات المرضى؟
لا تكتب اسماً أو رقم ملف أو هوية في النص. المنصة للاستشارات التعليمية.
من يرى طلبي؟
قسم الاستشارات والمستشار المكلّف. البريد لا يُعرض في الصفحات العامة.
كيف أغيّر لغة الواجهة؟
من مبدّل اللغة في الرأس. الاتجاه يتبدل مع اللغة.
ما الفرق بين مستشار أثر والاستوديو؟
مستشار أثر محادثة تجيب من المعرفة. الاستوديو أدوات تصميم: احتياج، أهداف، برنامج، تقييم.
لماذا لا أرى أداة الذكاء؟
تظهر بعد أن يفعّلها مدير النظام. قبل ذلك لا تُعرض مسودة على أنها إجابة ذكية.
كيف أضيف أثر إلى الشاشة الرئيسية؟
من متصفح الجوال: مشاركة ثم إضافة إلى الشاشة الرئيسية.
هل يمكن مشاركة الطلب؟
نعم: واتساب، نسخ الرابط، أو البريد، من صفحة الطلب بعد إنشائه.
ما المنشآت الظاهرة في النموذج؟
منشآت التجمع وأقسامها من جدول المنشآت. إن لم تجد قسمك اختر «أخرى» واكتب الاسم.
كيف تُحسب مهلة الفرز؟
يوم عمل من وقت الاستلام، بتوقيت الرياض، بلا الجمعة والسبت.
أين دليل الاستخدام؟
هذه الصفحة. يمكن تنزيل النسخة العربية أو الإنجليزية.
كيف أبلّغ عن مشكلة؟
راسل بريد التواصل المنشور في التذييل واذكر رقم الطلب أو الجلسة.
هل تظهر بيانات تجريبية؟
لا. السجلات التجريبية تُحذف، والصفحات الفارغة تقول ذلك بوضوح.
مسرد
- الفرز
- مراجعة الطلب خلال يوم عمل قبل الإسناد.
- الإسناد
- تكليف مستشار بالاسم من سجل المستشارين.
- نبض
- جلسات أثر المباشرة: اجتماع مرئي أو ويبينار.
- مهلة الخدمة
- المدة المتفق عليها للفرز ثم للإغلاق.
- مستشار أثر
- محادثة تجيب من دليل الاستخدام والمعرفة المعتمدة.
- الاستوديو
- أدوات التصميم التعليمي: احتياج وأهداف وبرنامج وتقييم.
حل المشكلات
الدخول
استخدم البريد الوظيفي. إن انتهت الجلسة أعد فتح رابط الدخول. لا تشارك الرابط.
البريد لم يصل
انتظر دقيقة، وراجع غير الهام. العنوان يجب أن يطابق ما كُتب في الطلب.
الكاميرا والميكروفون
اسمح للموقع من إعدادات المتصفح. إن رفضت، ادخل مشاهداً.
الباركود
زِد الإضاءة واملأ الإطار. أو افتح الرابط المختصر تحت الرمز.